Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont proposées par REINVENT, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €, dont le siège social est situé 486 rue Sadi Carnot, 59184 Sainghin-en-Weppes, France, immatriculée au RCS Lille Métropole 107 095 671, TVA intracommunautaire FR36 107 095 671 (l'« Éditeur »).

Service client : julien@reinvent.fr ou via la page contact.

2. Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toute souscription d'un abonnement au jeu Start my Life par un consommateur, personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (le « Joueur »). Elles complètent les conditions générales d'utilisation. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la souscription ; elles sont accessibles à tout moment sur cette page et peuvent être téléchargées ou imprimées.

3. Offre et prix

• Formule Start my Life : accès complet au jeu pour 4,90 € TTC par mois, TVA française au taux en vigueur incluse.
• Les 24 premières heures suivant la création du compte sont offertes, sans moyen de paiement requis. À l'issue de cette période, l'accès au jeu nécessite la souscription d'un abonnement ; aucune somme n'est prélevée automatiquement sans souscription expresse.
• Des codes promotionnels peuvent être proposés ; leurs conditions (réduction, durée, validité) sont précisées lors de leur diffusion et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
• L'Éditeur peut faire évoluer ses prix. Toute modification est notifiée au Joueur par e-mail au moins 30 jours avant son application ; le Joueur qui la refuse peut résilier son abonnement sans frais avant cette date.

4. Souscription

Le Joueur souscrit depuis son espace client (« Mon abonnement ») : il vérifie le récapitulatif de la formule et du prix, accepte les CGV, puis valide sa commande par un bouton mentionnant clairement l'obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé ; la facture est disponible dans son espace client.

5. Paiement

• Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé. L'Éditeur n'a jamais accès aux numéros de carte complets et ne les conserve pas.
• L'abonnement est payable d'avance, à la souscription puis à chaque date anniversaire, par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré.
• En cas d'échec de paiement, le Joueur est informé par e-mail et invité à mettre à jour son moyen de paiement. À défaut de régularisation, l'accès au jeu peut être suspendu jusqu'au paiement ; le compte et la progression sont conservés.

6. Durée, renouvellement et résiliation

• L'abonnement est sans engagement. Il est conclu pour une durée d'un mois, renouvelée automatiquement pour des périodes successives d'un mois.
• Le Joueur peut résilier à tout moment, sans frais ni justification, en quelques clics depuis « Mon abonnement » ou par e-mail à julien@reinvent.fr. Une confirmation de résiliation lui est adressée par e-mail.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : le Joueur conserve l'accès au jeu jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.
• Après résiliation, le compte, le monde et la progression sont conservés tant que le compte n'est pas supprimé, afin que le Joueur puisse reprendre l'aventure en se réabonnant.
• La suppression du compte depuis « Mon profil » entraîne la résiliation immédiate de l'abonnement, sans remboursement de la période en cours.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Joueur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple le modèle ci-dessous) à julien@reinvent.fr. L'Éditeur rembourse alors la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Toutefois, l'abonnement donnant un accès immédiat à un contenu numérique, le Joueur peut, lors de la souscription, demander expressément à bénéficier de cet accès avant la fin du délai de rétractation et reconnaître qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation. Cette renonciation lui est confirmée par e-mail.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de REINVENT, 486 rue Sadi Carnot, 59184 Sainghin-en-Weppes, France — julien@reinvent.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement Start my Life souscrit le [date].
Nom : [nom] — Adresse e-mail du compte : [e-mail]
Date : [date] — Signature (en cas d'envoi papier).

8. Garanties légales

Le Joueur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, il peut obtenir la mise en conformité du Service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, en contactant le service client.

9. Responsabilité et force majeure

L'Éditeur est responsable de la bonne exécution du Service dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de manquement imputable au Joueur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la souscription et à la facturation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au service client à julien@reinvent.fr. L'Éditeur s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut de résolution amiable dans un délai de deux mois suivant sa réclamation écrite, le Joueur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation auquel REINVENT adhère].

12. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le Joueur consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.